Solució de problemes

Aquest és un protocol de seguretat estàndard d’Apple conegut com Gatekeeper. Passa ocasionalment amb programari professional distribuït fora de la Mac App Store, i fa que macOS posi el fitxer en quarantena per precaució, tot i que el fitxer estigui intacte.

Per eliminar l’atribut de quarantena i validar la signatura de seguretat, segueix aquests passos:

1. Mou l’app DirectorAI a la teva carpeta d’Aplicacions.
2. Obre el Terminal (pots buscar-lo prement Cmd + Espai i escrivint "Terminal").
3. Copia i enganxa aquesta ordre exacta i prem Retorn:
   sudo xattr -cr /Applications/DirectorAI.app
4. Et demanarà la contrasenya d’usuari del Mac. Escriu-la (per seguretat no veuràs els caràcters mentre teclejes) i prem Enter. El programa s’obrirà correctament.

Aquest error indica que el teu PC té la capacitat de crear màquines virtuals apagada. Segueix aquests passos en ordre per solucionar-ho:

1. PAS 1: Verificar la BIOS (causa del 90% dels casos)

   Obre l’Administrador de Tasques (Ctrl + Shift + Esc) > Pestanya Rendiment > CPU.

   • Si diu Virtualització: Deshabilitat, has de reiniciar el PC, entrar a la BIOS (tecles F2, F10 o Supr en arrencar) i buscar l’opció Intel VT-x o AMD-SVM per activar-la (Enabled).
   • Si ja diu Habilitat, passa al següent pas.
2. PAS 2: Activar característiques de Windows

   Prem la tecla Windows, escriu "Activar o desactivar les característiques de Windows" i obre-ho.

   Assegura’t que aquestes dues caselles estiguin marcades i reinicia el PC:

   • ✅ Plataforma de màquina virtual (Virtual Machine Platform)
   • ✅ Subsistema de Windows per a Linux (Windows Subsystem for Linux)
3. PAS 3: Reparar WSL (si l’ordre no es reconeix)

   Si en intentar actualitzar reps l’error "El terme 'wsl' no es reconeix...", significa que la instal·lació base està danyada. Tens dues opcions:

   Opció A (Fàcil): Obre la Microsoft Store, busca "Windows Subsystem for Linux" i clica "Instal·la".
   Opció B (Avançada): Obre el PowerShell com a administrador i executa aquesta ordre de reparació per forçar l’activació:

   dism.exe /online /enable-feature /featurename:Microsoft-Windows-Subsystem-Linux /all /norestart

Això passa quan queden restes d’una instal·lació anterior. Segueix aquests passos per netejar-les:

1. Elimina carpetes residuals: Esborra la carpeta "Docker" si existeix en aquestes rutes:
   • C:\Program Files\Docker
   • C:\Users\[TU_USUARIO]\AppData\Roaming\Docker
2. Neteja el Registre: Prem Win + R, escriu regedit i esborra aquestes claus si existeixen:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Docker Inc.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Docker Desktop
3. Reinicia i instal·la: reinicia el PC i executa l’instal·lador de nou com a Administrador.

La pantalla et diu en quin pas s’ha aturat i per què. Prem Reintentar: continua on s’havia quedat, sense repetir el que ja estava fet. Si torna a fallar, busca aquí el missatge que et surt:

• La llicència no és vàlida o directorai.org no l’accepta: copia-la una altra vegada des del Meu compte. És el mateix codi que fas servir al programa.
• WordPress no pot instal·lar temes ni extensions: el teu hosting no deixa escriure a la carpeta de WordPress. Demana al seu suport que ho permeti: solen ser els permisos dels fitxers o la constant DISALLOW_FILE_MODS de wp-config.php.
• No s’ha pogut descarregar alguna cosa: el teu hosting no ha arribat a directorai.org o a wordpress.org. Sol ser un tall d’uns minuts: espera una mica i prem Reintentar. Si es repeteix, demana al teu hosting que deixi sortir les connexions de WordPress.
• Es queda aturat o surt un error del servidor (500, 503 o 504): el hosting ha tallat el pas per temps o per memòria. Torna a carregar la pàgina i prem Reintentar. Si es repeteix, demana que pugin memory_limit a 256 MB i max_execution_time a 300 segons.
• Aquest WordPress és una xarxa de llocs: DirectorAI necessita un WordPress normal, d’un sol lloc. Crea’n un de nou al teu hosting.

Si res d’això ho arregla, obre Detalles técnicos a l’avís de l’error i envia’ns el que hi posa des de Contacte.

En prémer Probar conexión, el programa comprova que el teu WordPress ja tingui el tema i la configuració de DirectorAI abans de pujar res. Si et diu que encara no està preparat, entra a l’escriptori del teu WordPress, ves a DirectorAI Engine al menú lateral i prem Preparar mi web. Quan acabi, torna a prémer Probar conexión al programa.

Escriu-nos des de Contacte amb el missatge que et surt i el teu sistema (Windows o Mac), i t’ajudem a deixar-ho funcionant.