Probleemoplossing

Dit is een standaard beveiligingsmechanisme van Apple, Gatekeeper. Het gebeurt af en toe bij professionele software die buiten de Mac App Store wordt verspreid: macOS zet het bestand uit voorzorg in quarantaine, ook al is het volledig intact.

Volg deze stappen om het quarantainekenmerk te verwijderen en de beveiligingssignatuur te valideren:

1. Sleep de app DirectorAI naar je map Programma’s.
2. Open Terminal (je vindt het door op Cmd + Spatie te drukken en "Terminal" te typen).
3. Kopieer en plak precies deze opdracht en druk op Enter:
   sudo xattr -cr /Applications/DirectorAI.app
4. Er wordt om je Mac-gebruikerswachtwoord gevraagd. Typ het in (uit veiligheidsoverwegingen zie je de tekens niet) en druk op Enter. Daarna opent het programma gewoon.

Deze fout betekent dat ondersteuning voor virtuele machines op je pc is uitgeschakeld. Volg deze stappen op volgorde om het te verhelpen:

1. STAP 1: Controleer de BIOS (in 90% van de gevallen de oorzaak)

   Open Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc) > tabblad Prestaties > CPU.

   • Staat er Virtualisatie: Uitgeschakeld, start dan je pc opnieuw op, ga naar de BIOS (F2, F10 of Del tijdens het opstarten) en zet de optie Intel VT-x of AMD-SVM aan (Enabled).
   • Staat er al Ingeschakeld, ga dan door naar de volgende stap.
2. STAP 2: Windows-onderdelen aanzetten

   Druk op de Windows-toets, typ "Windows-onderdelen in- of uitschakelen" en open het.

   Zorg dat deze twee vinkjes aanstaan en start de pc opnieuw op:

   • ✅ Platform voor virtuele machines (Virtual Machine Platform)
   • ✅ Windows-subsysteem voor Linux (Windows Subsystem for Linux)
3. STAP 3: WSL herstellen (als de opdracht niet wordt herkend)

   Krijg je bij het bijwerken de fout "De term 'wsl' wordt niet herkend...", dan is de basisinstallatie beschadigd. Je hebt twee opties:

   Optie A (eenvoudig): Open de Microsoft Store, zoek op "Windows Subsystem for Linux" en klik op "Installeren".
   Optie B (gevorderd): Open PowerShell als administrator en voer deze herstelopdracht uit om de activering af te dwingen:

   dism.exe /online /enable-feature /featurename:Microsoft-Windows-Subsystem-Linux /all /norestart

Dit gebeurt als er resten van een eerdere installatie achterblijven. Volg deze stappen om ze op te ruimen:

1. Verwijder de achtergebleven mappen: Verwijder de map "Docker" als die in deze paden bestaat:
   • C:\Program Files\Docker
   • C:\Users\[TU_USUARIO]\AppData\Roaming\Docker
2. Maak het register schoon: Druk op Win + R, typ regedit en verwijder deze sleutels als ze bestaan:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Docker Inc.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Docker Desktop
3. Herstart en installeer: start de pc opnieuw op en voer het installatieprogramma opnieuw uit als Administrator.

Het scherm vertelt bij welke stap het is gestopt en waarom. Klik op Opnieuw proberen: het gaat verder waar het gebleven was, zonder te herhalen wat al klaar was. Mislukt het opnieuw, zoek dan hier de melding die je ziet:

• De licentie is niet geldig of directorai.org accepteert hem niet: kopieer hem opnieuw uit Mijn account. Het is dezelfde code als in het programma.
• WordPress kan geen thema’s of plugins installeren: je hosting staat niet toe dat er in de WordPress-map wordt geschreven. Vraag de support om het toe te staan: meestal gaat het om de bestandsrechten of de constante DISALLOW_FILE_MODS in wp-config.php.
• Iets kon niet worden gedownload: je hosting kon directorai.org of wordpress.org niet bereiken. Meestal is het een storing van een paar minuten: wacht even en klik op Opnieuw proberen. Gebeurt het opnieuw, vraag je hosting dan om uitgaande verbindingen van WordPress toe te staan.
• Het blijft hangen of er verschijnt een serverfout (500, 503 of 504): de hosting heeft de stap afgebroken wegens tijd of geheugen. Laad de pagina opnieuw en klik op Opnieuw proberen. Gebeurt het opnieuw, vraag dan om memory_limit op 256 MB en max_execution_time op 300 seconden te zetten.
• Deze WordPress is een netwerk van sites: DirectorAI heeft een gewone WordPress met één site nodig. Maak een nieuwe aan bij je hosting.

Lost niets hiervan het op, open dan Technische details in de foutmelding en stuur ons wat erin staat via Contact.

Als je op Verbinding testen klikt, controleert het programma of je WordPress al het thema en de configuratie van DirectorAI heeft voordat het iets uploadt. Zegt het dat hij nog niet klaar is, ga dan naar het dashboard van je WordPress, open DirectorAI Engine in het zijmenu en klik op Mijn site klaarzetten. Als het klaar is, klik je in het programma opnieuw op Verbinding testen.

Schrijf ons via Contact met de melding die je ziet en je systeem (Windows of Mac), en we helpen je het werkend te krijgen.