トラブルシューティング

これは Gatekeeper と呼ばれる Apple 標準のセキュリティ機構です。Mac App Store 以外で配布される業務用ソフトで時折発生し、ファイルに問題がなくても macOS が念のため検疫状態にします。

検疫属性を解除し、セキュリティ署名を検証するには、次の手順に従ってください:

1. DirectorAI アプリをアプリケーションフォルダに移動します。
2. ターミナルを開きます（Cmd + Space を押して「Terminal」と入力すると見つかります）。
3. 次のコマンドをそのままコピーして貼り付け、Enter キーを押します:
   sudo xattr -cr /Applications/DirectorAI.app
4. Mac のユーザーパスワードを求められます。入力し（セキュリティのため文字は表示されません）、Enter を押してください。これでアプリが正常に起動します。

このエラーは、PC の仮想マシン機能が無効になっていることを示します。次の手順を順番に実行してください:

1. ステップ 1：BIOS を確認する（9 割はこれが原因）

   タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開き、パフォーマンスタブ ＞ CPU を選びます。

   • 仮想化: 無効と表示されている場合は、PC を再起動して BIOS に入り（起動時に F2、F10、Del キー）、Intel VT-x または AMD-SVM の項目を有効（Enabled）にします。
   • すでに有効と表示されている場合は、次のステップへ進みます。
2. ステップ 2：Windows の機能を有効にする

   Windows キーを押し、「Windows の機能の有効化または無効化」と入力して開きます。

   次の 2 つのチェックボックスがオンになっていることを確認し、PC を再起動します:

   • ✅ 仮想マシン プラットフォーム（Virtual Machine Platform）
   • ✅ Linux 用 Windows サブシステム（Windows Subsystem for Linux）
3. ステップ 3：WSL を修復する（コマンドが認識されない場合）

   更新時に 「用語 'wsl' が認識されません...」というエラーが出る場合、ベースのインストールが壊れています。対処法は 2 つあります:

   方法 A（かんたん）: Microsoft Store を開き、"Windows Subsystem for Linux" を検索して「インストール」を押します。
   方法 B（上級者向け）: PowerShell を管理者として開き、この修復コマンドを実行して有効化を強制します:

   dism.exe /online /enable-feature /featurename:Microsoft-Windows-Subsystem-Linux /all /norestart

以前のインストールの残骸が残っていると発生します。次の手順で削除してください:

1. 残っているフォルダを削除します: 次のパスに "Docker" フォルダーがあれば削除します:
   • C:\Program Files\Docker
   • C:\Users\[TU_USUARIO]\AppData\Roaming\Docker
2. レジストリを掃除します: Win + R を押して regedit と入力し、次のキーがあれば削除します:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Docker Inc.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Docker Desktop
3. 再起動してインストール: PC を再起動し、インストーラーを管理者として実行し直します。

画面に、どのステップで止まったのかとその理由が表示されます。再試行 を押すと、済んだ部分は繰り返さずに続きから再開します。もう一度失敗する場合は、表示されたメッセージをここで探してください:

• ライセンスが無効、または directorai.org に受け付けられない: マイアカウント からもう一度コピーしてください。プログラムで使うものと同じコードです。
• WordPress がテーマやプラグインをインストールできない: ホスティングが WordPress のフォルダーへの書き込みを許可していません。サポートに許可を依頼してください。多くはファイルの権限か、wp-config.php の DISALLOW_FILE_MODS 定数が原因です。
• ダウンロードできないものがある: ホスティングから directorai.org または wordpress.org に接続できませんでした。多くは数分間の一時的な障害です。少し待ってから「再試行」を押してください。繰り返す場合は、WordPress からの外部接続を許可するようホスティングに依頼してください。
• 止まったまま、またはサーバーエラー（500、503、504）が出る: 時間かメモリの制限でホスティングが処理を打ち切りました。ページを再読み込みして「再試行」を押してください。繰り返す場合は、memory_limit を 256 MB、max_execution_time を 300 秒に上げてもらうよう依頼してください。
• この WordPress はサイトネットワーク: DirectorAI には通常の単一サイトの WordPress が必要です。ホスティングで新しく作成してください。

どれでも解決しない場合は、エラー表示の 技術的な詳細 を開き、その内容を お問い合わせ からお送りください。

接続をテスト を押すと、プログラムは何かをアップロードする前に、WordPress に DirectorAI のテーマと設定がそろっているかを確認します。まだ準備されていないと表示されたら、WordPress の管理画面でサイドメニューの DirectorAI Engine を開き、サイトを準備する を押してください。終わったら、プログラムでもう一度 接続をテスト を押します。

表示されたメッセージとお使いのシステム（Windows または Mac）を添えて、お問い合わせ からご連絡ください。動くようになるまでサポートします。