Risoluzione dei problemi

Si tratta di un meccanismo di sicurezza standard di Apple chiamato Gatekeeper. Capita a volte con software professionale distribuito fuori dal Mac App Store: macOS mette il file in quarantena per precauzione, anche se è perfettamente integro.

Per rimuovere l’attributo di quarantena e validare la firma di sicurezza, segui questi passaggi:

1. Sposta l’app DirectorAI nella cartella Applicazioni.
2. Apri il Terminale (puoi trovarlo premendo Cmd + Spazio e digitando "Terminal").
3. Copia e incolla esattamente questo comando e premi Invio:
   sudo xattr -cr /Applications/DirectorAI.app
4. Ti chiederà la password utente del Mac. Digitala (per sicurezza non vedrai i caratteri mentre scrivi) e premi Invio. Il programma si aprirà correttamente.

Questo errore indica che sul tuo PC il supporto alle macchine virtuali è disattivato. Segui questi passaggi nell’ordine per risolverlo:

1. PASSO 1: verificare il BIOS (la causa nel 90% dei casi)

   Apri Gestione attività (Ctrl + Maiusc + Esc) > scheda Prestazioni > CPU.

   • Se indica Virtualizzazione: Disabilitata, riavvia il PC, entra nel BIOS (tasti F2, F10 o Canc all’avvio) e cerca l’opzione Intel VT-x o AMD-SVM per attivarla (Enabled).
   • Se indica già Abilitata, passa al passaggio successivo.
2. PASSO 2: attivare le funzionalità di Windows

   Premi il tasto Windows, digita "Attiva o disattiva funzionalità di Windows" e aprilo.

   Assicurati che queste due caselle siano selezionate e riavvia il PC:

   • ✅ Piattaforma macchina virtuale (Virtual Machine Platform)
   • ✅ Sottosistema Windows per Linux (Windows Subsystem for Linux)
3. PASSO 3: riparare WSL (se il comando non viene riconosciuto)

   Se aggiornando ricevi l’errore "Il termine 'wsl' non è riconosciuto...", l’installazione di base è danneggiata. Hai due opzioni:

   Opzione A (facile): Apri il Microsoft Store, cerca "Windows Subsystem for Linux" e premi "Installa".
   Opzione B (avanzata): Apri PowerShell come amministratore ed esegui questo comando di riparazione per forzare l’attivazione:

   dism.exe /online /enable-feature /featurename:Microsoft-Windows-Subsystem-Linux /all /norestart

Succede quando restano residui di un’installazione precedente. Segui questi passaggi per pulirli:

1. Elimina le cartelle residue: Elimina la cartella "Docker" se esiste in questi percorsi:
   • C:\Program Files\Docker
   • C:\Users\[TU_USUARIO]\AppData\Roaming\Docker
2. Pulisci il registro: Premi Win + R, digita regedit ed elimina queste chiavi se esistono:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Docker Inc.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Docker Desktop
3. Riavvia e installa: riavvia il PC ed esegui di nuovo l’installer come Amministratore.

La schermata ti dice a quale passo si è fermata e perché. Premi Riprova: riprende da dove si era fermata, senza ripetere quello che era già fatto. Se fallisce di nuovo, cerca qui il messaggio che ti compare:

• La licenza non è valida o directorai.org non la accetta: copiala di nuovo da Il mio account. È lo stesso codice che usi nel programma.
• WordPress non può installare temi né plugin: il tuo hosting non permette di scrivere nella cartella di WordPress. Chiedi al supporto di consentirlo: di solito sono i permessi dei file o la costante DISALLOW_FILE_MODS di wp-config.php.
• Non è stato possibile scaricare qualcosa: il tuo hosting non ha raggiunto directorai.org o wordpress.org. Di solito è un’interruzione di pochi minuti: aspetta un po’ e premi Riprova. Se si ripete, chiedi al tuo hosting di lasciar uscire le connessioni di WordPress.
• Resta bloccato o compare un errore del server (500, 503 o 504): l’hosting ha interrotto il passo per tempo o per memoria. Ricarica la pagina e premi Riprova. Se si ripete, chiedi di portare memory_limit a 256 MB e max_execution_time a 300 secondi.
• Questo WordPress è una rete di siti: DirectorAI ha bisogno di un WordPress normale, con un solo sito. Creane uno nuovo sul tuo hosting.

Se niente di tutto questo lo risolve, apri Dettagli tecnici nell’avviso dell’errore e mandaci quello che c’è scritto da Contatti.

Quando premi Prova la connessione, il programma controlla che il tuo WordPress abbia già il tema e la configurazione di DirectorAI prima di caricare qualcosa. Se ti dice che non è ancora pronto, entra nella bacheca del tuo WordPress, vai su DirectorAI Engine nel menu laterale e premi Prepara il mio sito. Quando finisce, premi di nuovo Prova la connessione nel programma.

Scrivici da Contatti con il messaggio che ti compare e il tuo sistema (Windows o Mac), e ti aiutiamo a farlo funzionare.