Решение проблем

Это штатный механизм безопасности Apple под названием Gatekeeper. Он иногда срабатывает для профессионального ПО, распространяемого вне Mac App Store: macOS помещает файл в карантин на всякий случай, хотя файл полностью цел.

Чтобы снять атрибут карантина и подтвердить подпись безопасности, выполните следующие шаги:

1. Переместите приложение DirectorAI в папку Программы.
2. Откройте Терминал (найти его можно, нажав Cmd + Пробел и введя «Terminal»).
3. Скопируйте и вставьте эту команду в точности и нажмите Enter:
   sudo xattr -cr /Applications/DirectorAI.app
4. Система запросит пароль пользователя Mac. Введите его (из соображений безопасности символы не отображаются) и нажмите Enter. После этого программа откроется нормально.

Эта ошибка означает, что на вашем ПК отключена поддержка виртуальных машин. Выполните шаги по порядку:

1. ШАГ 1: проверьте BIOS (причина в 90% случаев)

   Откройте Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc) > вкладка Производительность > ЦП.

   • Если написано Виртуализация: отключена, перезагрузите ПК, войдите в BIOS (клавиши F2, F10 или Del при загрузке) и включите параметр Intel VT-x или AMD-SVM (Enabled).
   • Если уже написано Включена, переходите к следующему шагу.
2. ШАГ 2: включите компоненты Windows

   Нажмите клавишу Windows, введите «Включение или отключение компонентов Windows» и откройте это окно.

   Убедитесь, что эти две галочки установлены, и перезагрузите ПК:

   • ✅ Платформа виртуальной машины (Virtual Machine Platform)
   • ✅ Подсистема Windows для Linux (Windows Subsystem for Linux)
3. ШАГ 3: восстановите WSL (если команда не распознаётся)

   Если при обновлении появляется ошибка «Имя "wsl" не распознано...», значит базовая установка повреждена. Есть два варианта:

   Вариант A (простой): Откройте Microsoft Store, найдите "Windows Subsystem for Linux" и нажмите "Установить".
   Вариант B (для продвинутых): Откройте PowerShell от имени администратора и выполните эту команду восстановления, чтобы принудительно включить компонент:

   dism.exe /online /enable-feature /featurename:Microsoft-Windows-Subsystem-Linux /all /norestart

Так бывает, когда остались следы предыдущей установки. Чтобы их убрать:

1. Удалите оставшиеся папки: Удалите папку "Docker", если она есть по этим путям:
   • C:\Program Files\Docker
   • C:\Users\[TU_USUARIO]\AppData\Roaming\Docker
2. Очистите реестр: Нажмите Win + R, введите regedit и удалите эти разделы, если они есть:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Docker Inc.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Docker Desktop
3. Перезагрузите и установите: перезагрузите ПК и снова запустите установщик от имени администратора.

Экран показывает, на каком шаге произошла остановка и почему. Нажмите Повторить: подготовка продолжится с того же места, не повторяя уже сделанное. Если ошибка повторится, найдите здесь своё сообщение:

• Лицензия недействительна или directorai.org её не принимает: скопируйте её ещё раз в разделе Мой аккаунт. Это тот же код, что и в программе.
• WordPress не может устанавливать темы и плагины: хостинг не даёт записывать в папку WordPress. Попросите поддержку разрешить это: обычно дело в правах на файлы или в константе DISALLOW_FILE_MODS в wp-config.php.
• Что-то не удалось скачать: хостинг не смог достучаться до directorai.org или wordpress.org. Обычно это сбой на несколько минут: подождите немного и нажмите «Повторить». Если повторится, попросите хостинг разрешить исходящие соединения WordPress.
• Процесс зависает или появляется ошибка сервера (500, 503 или 504): хостинг прервал шаг из-за времени или памяти. Обновите страницу и нажмите «Повторить». Если повторится, попросите увеличить memory_limit до 256 МБ и max_execution_time до 300 секунд.
• Этот WordPress работает как сеть сайтов: DirectorAI нужен обычный WordPress с одним сайтом. Создайте новый на своём хостинге.

Если ничего из этого не помогло, раскройте Технические подробности в сообщении об ошибке и пришлите нам их содержимое через Контакты.

Когда вы нажимаете Проверить подключение, программа проверяет, что в вашем WordPress уже есть тема и настройки DirectorAI, прежде чем что-либо загружать. Если она сообщает, что сайт ещё не подготовлен, войдите в панель управления WordPress, откройте DirectorAI Engine в боковом меню и нажмите Подготовить мой сайт. Когда закончится, снова нажмите в программе Проверить подключение.

Напишите нам через Контакты, укажите сообщение, которое видите, и свою систему (Windows или Mac), и мы поможем всё запустить.